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AI 翻转产业样貌,一次搞懂未来 20 年三大关键应用

发布:2020-06-06 热度:112℃


AI 翻转产业样貌,一次搞懂未来 20 年三大关键应用

医疗院所的数位转型能力将在未来几年内成为攸关企业存亡关键,除了受到全球趋势影响,智慧医疗也正在改变病患、医疗机构之间的互动方式。

勤业众信联合会计师事务所 26 日携手全球数位转型平台Salesforce 举办「生技医疗产业数位转型与创新的最佳实践」研讨会,透过跨平台的数据整合和人工智慧(AI)分析技术,改善以患者为中心的医疗照护体验。

AI 翻转产业样貌,一次搞懂未来 20 年三大关键应用跨领域合作,科技厂商投入生医成趋势

许多新创公司和大型科技公司,像是 Alphabet,  Amazon 等已开始转向多角化经营,透过 AI 与大数据进入生技医疗领域,促使越来越多医疗科技公司倾向与科技业、主管机关、保险业者等非传统生命科技业者进行合作,发展新的医疗解决方案。

Salesforce 大中华区副总裁许才吉(Henry Kho)也表示,台湾的医疗服务品质堪称全球前五名,医疗器材研发的技术与品质更是亚洲地区的领先者。近年来,受到数位科技影响,越来越多科技厂商加入生技医疗行列,生命科学产品结合人工智慧与物联网技术逐渐改变产业样貌。

许才吉建议,台湾生技医疗业者应善用数位平台与资讯,加速提供最贴近病患需求之服务。同时,透过专业管理顾问公司提供转型与实务经验,以协助业者儘早完成全方位的数位转型。

2040 年数位医疗三要角 : 资料与平台、健康与照护运送者、照护赋能者

根据勤业众信《Omnichannel fulfillment in 2017》调查显示,54%的受访者表示,若没有得到客製化服务,将考虑终止与零售业者的关係。

伴随其他产业的创新与改变也形塑了病患对于医疗服务期待,借助科技的力量提供患者更便利、客製化、数位化的优质医疗照护。同时亦希望藉以增进与医疗照护服务提供者的连结、取得更多的资讯、共同参与医疗服务提供的过程。

《勤业众信 2040 年的数位医疗趋势》报告预估,2040 年「资料与平台、健康与照护运送者、照护赋能者」将成为健康照护产业的三大要角,在相互合作的情况下满足病患维持健康与接受照护的需求。

医院应导入 CRM,提升医疗照护体验

KKR SinoCare—执行长杨弘仁也指出,在数位转型的浪潮下,透过创新平台、系统整合、资源共享等方式,医疗照护产业正积极填补市场空白以满足客户需求与创造客户价值,期望提升照护的延续性(Continuum of Care)与价值链(Value Chain)综效。

过去敏盛医院即以供应链管理为出发点,结合资通讯科技发展远距照护与高阶医材研发,打通医材与药品通路,希望在分拆、购併、新创、出售与处分等领域,找出医疗企业的生存与发展新方向。为强调建立健康照护生态系统(Health Ecosystem)杨弘仁也建议,医疗相关业者导入专业 CRM 系统将有助于全面提升客户关係管理,有效整合系统数据以提供完整医疗服务。


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